Live Marketing

Materia antiga, mas é bom lembrar

Por José Victor Oliva*

1. ‘Below the line’ é a PQP
Nada me deixa mais irritado! Tenho orgulho deste negócio e o faço com muito amor. A propósito, ele se chama marketing promocional, como o próprio nome de nossa associação, a AMPRO (Associação de Marketing Promocional), já diz. Além disso, não estamos abaixo (below) de nenhuma outra forma de comunicação. Muito pelo contrário!

Pesquisas realizadas recentemente apontam um significativo crescimento do nosso mercado e a participação efetiva do Marketing Promocional na plataforma de comunicação das grandes empresas. Com isso, a verba destinada à promoção já se equipara a da publicidade e isso só contribui para que sejamos vistos como estratégicos, e não eventuais.

Não podemos esquecer que nossas ações acontecem ao vivo, o que exige um consistente trabalho de planejamento estratégico que garantirá a entrega perfeita daquilo que vendemos. Isso não pode ser feito por qualquer um, mas por profissionais altamente qualificados que estão, de fato, acima (above) da média e devem ser valorizados por isso.

2. Relação com as agências de publicidade
Sou fã das agências de publicidade! Elas sabem, realmente, como se promoverem. Recentemente, a ABAP (Associação Brasileira das Agências de Publicidade) promoverá seu 4º Congresso depois de 40 anos. Então, pergunto, por que o ‘above the line’ está fazendo o que fazemos todos os dias: rediscutir o negócio?

Muito me perguntam qual seria a relação perfeita entre o Marketing Promocional e a publicidade. Trabalhar para, trabalhar junto, pertencer, ser comprado, comprar. Acredito que não existe uma fórmula!

A verdade é que os diretores de Marketing evoluíram muito nos últimos 30 anos e já conhecem bem outras fórmulas de comunicação. Eles têm escolhido seus parceiros, com foco nos melhores resultados, independente de haver, ou não, alinhamento com suas agências de publicidade. A relação de contas está cada vez mais tênue em todos os setores e jobs bem sucedidos aproximam fornecedores e clientes.

3. Gente
Sempre que chego a uma de minhas agências e vejo os computadores desligados, as cadeiras vazias e não ouço nada, além de um grande silêncio, percebo o quão importantes são as minhas pessoas. Todos os dias, antes de ir embora, rezo para que todos voltem no dia seguinte, pois eles são tudo que tenho – passado, presente e futuro.

Em 2000, convidei oito para serem meus sócios. Decisão muito acertada, pois meu faturamento subiu mais de R$ 60 milhões. Acreditar em nossas pratas da casa é fundamental e, por isso, anualmente realizamos um programa de trainees, de onde saem alguns de nossos principais talentos. Talvez, fosse mais fácil ‘roubar’ as pessoas dos concorrentes e não ter trabalho com treinamentos e explicações. Mas não fazemos isso, porque preferimos formar profissionais com a nossa pegada, o nosso jeito de trabalhar.

Acho, inclusive, que seja esse o motivo para a concorrência sempre procurar as pessoas que formamos. O estranho, é que nunca me pediram referência e muitos não deram certo, o que para mim é óbvio. Se fossem bons, ainda estariam conosco.

4. Honorários
Em agosto de 2007, o Banco de Eventos viveu um momento diferente. Foi convidado a participar da concorrência para execução da Festa de Fim de Ano de uma grande empresa nacional, cujo budget era de R$ 4 milhões. Tentador, não fosse algumas especificações do cliente, em termos de pagamentos, que contradiziam os processos habituais da agência. Então, a diretora-geral Andréa Galasso, teve a infeliz missão de informar sua desistência no projeto.

É difícil não participar, mas se não tivermos firmeza, responsabilidade e transparência, não cresceremos, não reinvestiremos e, principalmente, não lucraremos. De cada 100 agências, após cinco anos, apenas três se mantêm vivas.

5. Concorrências
Concorrências fazem parte do nosso dia-a-dia, porém custam tempo e dinheiro. O cenário ideal – concorrências pagas – está muito distante, mas esperar que elas sejam transparentes, respeitosas, motivadoras e regradas não é pedir muito. Falta de prazo, briefings mal feitos, bois de piranha (concorrências com vencedor pré-definido), agências de níveis diferentes, dumpings, leilões e subornos são o câncer do nosso negócio.

6. Bullshitagem
Conceitos viajantes, termos em inglês, complicações. Você entra no site das empresas para saber o que elas fazem e precisa de um tradutor. Apresentações de projetos ficam ‘bonitas’, mas incompreensíveis. Estamos complicando o óbvio. O que o cliente quer – e precisa – é de objetividade e, afinal, o marketing promocional é simples, direto e eficaz.

7. Quando chamar uma empresa de Marketing Promocional?
Ainda não somos vistos como estratégicos, mas como eventuais e só nos acionam em emergências ou para suporte. Se a publicidade não vende, chamam a promoção. Se um produto encalhou ou é ruim, chamam a promoção.
Não deveria ser assim!

As coisas estão mudando e esperamos que caminhem para a situação ideal, em que estaremos com os clientes desde o começo de seu planejamento, afinal, quem pode dar a melhor idéia? Talvez venha daí o termo below the line...

8. Promovendo a promoção
A AMPRO encomendou uma pesquisa à Ibope Solutions e o Banco de Eventos outra. Os resultados impressionam. Na pergunta ‘Qual o termo mais utilizado para se referir a esta área?’, a primeira colocação ficou com a palavra ‘Promoção’. Mas, além dela, outras oito apareceram, com porcentagens bem distribuídas. É uma verdadeira bagunça!

Promover a promoção é divulgar a cultura promocional, nossa ousadia, nosso planejamento e nossos resultados, para o pessoal de Marketing, vendas, trade Marketing e promoções. Eles detêm 80% da decisão da necessidade de uma ação promocional.

9. O que o cliente quer?
O cliente quer criatividade e inovação (conhecimento do negócio e sugestão de coisas alinhadas), custos (flexibilidade e transparência), controle (gerenciamento das ações), prazos (entrega), rapidez (senso de urgência) e experiência e notoriedade (tempo e reputação, ao contrário de fama e oba-oba).

Além disso, é preciso melhorar, ainda mais, algumas coisas, como o pós-venda, a perfeição da entrega, a customização de ações e os custos.

10. Certificação AMPRO
Depois de tudo que foi levantado, vejo a Certificação AMPRO como esperança para resolver vários destes problemas. A AMPRO tem legitimidade para classificar e desclassificar a todas as empresas, mas o critério tem que ser realista, transparente e bem definido.

Já sugeri um código de conduta para os afiliados da AMPRO e sugiro, também, melhores práticas, tabelas de honorários mínimos e sugestões de fornecedores socialmente responsáveis.

Seja ranking ou selo de certificação, devemos dar atenção ao fato de, no mercado promocional, as empresas serem diferentes. Alguns fazem eventos, outros promoções, outros ações digitais e outros tudo isto. Talvez, a certificação por área, técnica ou número de funcionários, dê mais visibilidade a este processo.

A Shell lança campanha para divulgar sua linha de óleos automotivos Helix. Para tanto, a Shell reproduziu um Nissan 370Z totalmente em acrílico Perspex de alta qualidade, com precisão em todos detalhes. Desta forma, é possível observar através de todas as partes do carro.

O objetivo é visualizar como o lubrificante funciona e o seu caminho através do motor, o revestimento dos pistões, câmara de combustão e de outras partes. 


 
Para obter tal façanha, a Shell desmontou um Nissan 370Z e copiou as mais de 2000 peças para o desenvolvimento da versão transparente. O motor é quase duas vezes maior que o original, para que a demonstração da ação do lubrificante fique ainda mais clara e fácil de identificar.

No dia 12 de maio Curitiba receberá a versão itinerante do Brazil Promotion, maior feira de marketing promocional do país. A exposição itinerante foi criada para levar as principais novidades e lançamentos do evento de São Paulo para outras cidades brasileiras com grande demanda na compra/contratação de produtos e serviços promocionais. Curitiba é a terceira cidade a receber o Road Show 2010 que já passou pelo Rio de Janeiro e Brasília, e depois seguirá para Recife.


O Brazil Promotion Road Show será realizado no Estação Embratel Convention Center das 10h às 21h e reunirá cerca de 30 expositores que apresentarão as últimas novidades em brindes, produtos e serviços promocionais. Também trará soluções para os profissionais que realizam campanhas, ações promocionais e de merchandising nos pontos de venda e em eventos corporativos.

A expectativa de público é de aproximadamente 400 profissionais de decisão. Em 2009, o mercado de marketing promocional movimentou R$ 29,2 bilhões no Brasil com um crescimento de 8% em relação a 2008. Para 2010, a previsão dos especialistas é de um crescimento de 10%.


Na parte da tarde a Associação de Marketing Promocional (AMPRO) realizará em paralelo: o seminário Promo Trends, evento inédito de marketing promocional promovido pelo capítulo Paraná/Santa Catarina da AMPRO. O evento irá debater casos de sucesso e promete antecipar as tendências do marketing promocional, segmento que atualmente é responsável por 50% dos investimentos em marketing e comunicação.

Visitação – As inscrições para o Brazil Promotion Road Show e para o seminário "Melhores Práticas, Melhores Marcas - Diretrizes Éticas para a Comunicação Corporativa" são gratuitas. Já para o Promo Trends o investimento é de R$ 110,00 para associados da AMPRO e R$ 198,00 para profissionais não associados. Os valores são válidos para inscrições até 30 de abril. As inscrições podem ser feitas no site www.noroadshow.com.br.


Promoção e Organização: Forma Editora
Apoio Institucional: ABEOC - PR, AMPRO – Capítulo PR/SC, APPROM, Curitiba Convention & Visitors Bureau
Apoio de Mídia: Promoview, Mundo do Marketing, Janela Publicitária, Portal de Marketing, Bem Legaus, Descubra Curitiba
Patrocínio: AgDirect Marketing
Agência de Turismo Oficial: Maiorca Turismo


SERVIÇO


Brazil Promotion Road Show – Curitiba
Local: Estação Convention Center
Data: 12 de maio de 2010
Horário: das 10h às 21h
Inscrição: gratuita
Site: www.noroadshow.com.br
Twitter: www.twitter.com/brazilpromotion

Seminário de abertura: "Melhores Práticas, Melhores Marcas - Diretrizes Éticas para a Comunicação Corporativa"
Horário: das 9h30 às 11h
Inscrição: gratuita
Site: www.noroadshow.com.br

Evento paralelo: seminário Promo Trends
Realização: capítulo Paraná/Santa Catarina da AMPRO
Horário: a partir das 14h
Inscrições até 30/04: associados AMPRO: R$ 110,00 / não-associados: R$ 198,00
Inscrições em maio: associados AMPRO: R$ 121,00 / não-associados: R$ 218,00
Site: www.promotrends.com.br.

O Rio Boat Show 2010 trouxe as mais belas embarcações para os apaixonados pelo mar

O maior salão náutico outdoor da América Latina, o Rio Boat Show 2010 aconteceu entre os dias 10 e 16 de abril e ocupou uma área de 46 mil m² na Marina da Glória, no Rio de Janeiro, o evento apresentou as últimas novidades em  embarcações, equipamentos, motores e acessórios náuticos. A Way Brasil expôs alguns de seus barcos da marca TRITON em um confortável espaço de 300 m2 criado e montado pela agência de marketing promocional  Promova.

Definitivamente a realidade aumentada conquista espaço em nossas vidas dia após dia. Nas embalagens (lata de 350 ml e PET de 600ml)  do refrigerante Sprite 2. zero, que substituiu a anterior Sprite zero, há código bidimensional de realidade aumentada que permite interação com o filme publicitário e libera o consumidor para um game no site da marca, além de uma visualização em 3D na própria embalagem.

Como seria experimentar gratuitamente qualquer produto antes de comprá-lo? Já pensou em entrar em uma loja, colocar o item que quiser na sacola e levá-lo para casa sem pagar? E que tal ser o primeiro a testar uma marca e dizer ao fabricante qual sua opinião sobre ela? O que antes parecia improvável será possível com a chegada da Sample Central, franquia oficial da Sample Lab, a São Paulo, no segundo trimestre deste ano. O site da empresa está no ar (www.samplecentral.com.br) e os consumidores já podem fazer o pré-cadastramento.

A Sample Lab é um conceito criado na Austrália, implantado pela primeira vez em Tóquio, no Japão, em julho de 2007. A grande inovação da empresa foi oferecer ao consumidor a oportunidade de entrar em contato com produtos, gratuitamente, e opinar sobre esses itens, antes que eles cheguem às prateleiras.

No modelo brasileiro, os clientes poderão levar para casa produtos de até R$ 100, além de experimentar, na própria loja, qualquer outro item que ultrapasse esse valor, sobretudo eletroeletrônicos e informática. Após a experimentação, os consumidores respondem a uma pesquisa online. As visitas à loja física da Sample Central serão agendadas pelo website da empresa e são ilimitadas, desde que não ultrapassem uma por dia. O feedback dos clientes permite acumular pontos em um programa de fidelidade, que pode gerar vantagens e prêmios. Para ter acesso aos produtos gratuitos da Sample Central é cobrada uma taxa simbólica anual de R$ 15.

A Sample Central espera contar com 40.000 cadastrados em até 12 meses e atrair empresas de diversos portes e de todos os segmentos do mercado. O business plan da empresa contempla a abertura de mais cinco lojas em outras capitais brasileiras, nos próximos anos.

A Shell continua com a promoção que oferece uma caneca da Ferrari para os consumidores que comprarem lubrificantes. Este ano, a cor do brinde é preto, diferente do vermelho distribuído ano passado, e será entregue até maio ao consumidor que comprar quatro litros de Shell Helix HX7 ou Shell Helix Ultra.

O objetivo da Shell é estimular o colecionamento das canecas. Para isso, a empresa disponibiliza aproximadamente 25 mil canecas com a marca da escuderia italiana em supertrocas, oficinas mecânicas, autopeças e centros automotivos em todo o Brasil.

O III Encontro de Prestadores de Serviço ALL aconteceu nos dias 10 e 11/03, em Curitiba (PR). O evento reuniu os donos e responsáveis pelas empresas parceiras da Amércia Latina Logística -  ALL, e nele foi feito um balanço do desempenho das empresas em 2009 e os pontos que devem ser melhorados neste ano.

O Programa de Interesse para Terceiros (PIT), é uma iniciativa da ALL para valorizar os resultados positivos dos prestadores de serviço, além de reconhecer a dedicação e o comprometimento de cada um deles com a qualidade e a produtividade do trabalho. Para tanto, empresas que se destacam em quesitos como tempo de trabalho, segurança e nota da empresa nos Guias de Excelência recebem premiações de até R$ 500,00.

A Promova Mkt & Criatividade cuidou da recepção, credenciamento e ambientação do evento com os materiais de merchandising impressos pela Artcort Comunicação Visual.

Como parte do plano de trabalho para 2010, a AMPRO, Associação de Marketing Promocional, prepara a elaboração de uma Pesquisa de Cargos e Salários em benefício dos associados. O objetivo é auxiliar as agências de marketing promocional no momento da contratação de novos profissionais. “Todas as agências sentem dificuldade na hora de contratar, especialmente na definição correta do cargo do profissional e de suas reais atribuições. O trabalho que queremos desenvolver é de primeira necessidade.”, afirmou Marcelo Lenhard, diretor de Comunicação da AMPRO e responsável pela condução da pesquisa, em reunião plenária da entidade na última terça-feira.

De acordo com a diretoria, a pesquisa já está em andamento, mas está em fase inicial e as agências ainda podem colaborar com sugestões. Os associados interessados em participar ou sugerir devem entrar em contato com a AMPRO por meio do telefone (11) 3815-9998 ou e-mail diretoria@ampro.com.br .